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农行曲阜市支行内强外学提升服务水平理

发布时间:2019-01-11 20:12:23

  农行曲阜市支行内强外学提升服务水平

  为增强点综合竞争力,提高价值创造能力和市场营销能力。农行曲阜市支行加强营业点优质文明服务工作,大力开展内强外学活动,取得实效。被当地政府评为群众满意窗口。

  该行本着学习同业商务皮具,感悟服务、取人之长,弥补差距,他山之石、可以攻玉的主导思想开展了走出农行,真情体验活动,以感受服务、感悟差距为主题,挣脱一个个痛苦充分利用班后时间,深入到其他金融机构去观摩和办理业务,以一名客户的身份身临其境感受他行的金融服务,真木工直刀情体验后客观、真实将自己的所见所闻、所感所悟写出心得体会。为有效检验点优质文明服务,切实提高点优质文明服务水平,3月20日,举行了情景模拟演练活动,营业点各组成一支代表队进行了精彩的演绎

农行曲阜市支行内强外学提升服务水平理

,用真实的案例情景再现了优质文明服务,取得了显著的成效。活动极大地提升曲阜市支行的优质文明服务水准,增强全行员工的凝聚力、向心力和战斗力。积极开展点导入,提高点服务水准,加快点营销技能提升导入工作,在营销技是对她人的尊敬能提升导入中穿插固化点文明标准服务。积极做好标杆点创建工作,结合IBM点软转型项目落地以及营销技能提升导入工作,以标杆点的示范带动作用,促进全行营销服务工作再上新台阶。

  该行明确人员岗位职责,扎实固化点文明标准服务,认真学习和领会《点文明标准服务手册》的内涵和精髓,切实执行好一日三巡检制度。自觉健身房地胶规范服务言行,恪守服务理念,提高业务技能,提升业务效卒,严格执行柜员服务营销七步曲和礼仪规范,微笑服务、用心服务,卓有成效地提升服务品质。(刘文新)

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